Politique de remboursement

Chez Innadermys, nous veillons à vous offrir une expérience d’achat fluide et rassurante. Conformément à la législation européenne en matière de protection des consommateurs, vous bénéficiez du droit de rétractation et de retour.

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Procédure de retour

Pour initier un retour, merci de contacter notre service client à l’adresse : support@innadermys.com
Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires.

Ne retournez pas les produits directement sans accord préalable.

Lors de votre demande, veuillez préciser :

Votre numéro de commande
S’il s’agit d’un retour ou d’un échange

Conditions d’acceptation des retours

Un retour peut être accepté si :

Le produit est retourné dans un délai de 30 jours après la date de commande
Le produit est non utilisé, non endommagé, et comporte encore ses étiquettes et emballages d’origine
Le produit n’est pas personnalisé

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Si le retour est validé, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.

Articles non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés :

Produits périssables
Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure

Erreurs d’adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la commande.
Innadermys ne pourra pas être tenu responsable des envois effectués vers une adresse incorrecte fournie par le client.